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乔凡凡的第一个春运【消息】

发布时间:2020-09-15 16:34:18 阅读: 来源:电热器厂家

2月15日,农历除夕,早上6点48分,在太原南站的站台上,G602次列车3车厢旁出现了一位个子高高的姑娘,她站姿标准,声音柔美,面带微笑,这就是乔凡凡。1995年出生,2017年8月参加工作,2018年春运是她参加工作以来的第一个春运。

在和记者简单地几句交谈后,记者感觉到眼前的这个姑娘,少了些初出校园的青涩多了些独当一面的沉稳。也许是南来北往的旅客锻炼了她,让这个列车乘务员“新兵”没有了同龄人的娇气。

“春运期间的工作量几乎是平时的两倍,当班期间很少有休息时间,一天忙下来,脚都是肿的,水也顾不上喝。不过班组的老师傅告诉我,旅客多的时候喝水少也有好处,一来可以忙工作减少上厕所的时间,二来可以优先保证旅客使用厕所。”乔凡凡笑着说。

春节期间,带小孩乘车的旅客很多,看到孩子们在车厢里打闹奔跑很不安全。乔凡凡想了个法子,把小朋友们聚集在一起搞联欢,教他们唱歌、跳舞,这样既确保了孩子的安全,又增添了节日旅途的欢乐。在服务旅客的过程中,乔凡凡发挥自己的专业优势,把大学英语知识运用到客运工作中来,每当在列车上遇到需要沟通的外国旅客时,她便化身“小翻译”为他们排忧解难。

9点35分,列车驶进了北京西站,乔凡凡完成了当天出乘任务的四分之一,在车门口与记者挥挥手便又投入到紧张的工作当中,因为在半个小时后,她又要返回太原南站。

本报记者 张毅 本报通讯员 王丁祎

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